Políticas de la Empresa
Nuestro compromiso con la transparencia, la seguridad y la satisfacción del cliente.
Política de Privacidad
Última actualización: 24 de Junio de 2024
En Servicios Múltiples y Electromecánicos J.M. ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política informa cómo manejamos la información que recopilamos a través de nuestro sitio web y durante la prestación de nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
- Datos de Identidad: Nombre completo.
- Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física del lugar del servicio.
- Datos Técnicos del Servicio: Detalles sobre el servicio solicitado, incluyendo descripciones, fotos o especificaciones que nos proporcione.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, recopilada a través de cookies (ver Política de Cookies).
2. Uso de su Información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
- Proveer, gestionar y facturar los servicios que nos solicita.
- Comunicarnos con usted para coordinar visitas, enviar presupuestos y dar seguimiento.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
No compartiremos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
3. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para prevenir que su información personal se pierda, se use o se acceda de forma no autorizada. El acceso a sus datos está limitado a aquellos empleados o colaboradores que tienen una necesidad comercial de conocerlos.
Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 24 de Junio de 2024
Al contratar los servicios de Servicios Múltiples y Electromecánicos J.M., usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Presupuestos y Acuerdos de Servicio
Todos los presupuestos se proporcionan por escrito y tienen una validez de 30 días. Los trabajos no comenzarán hasta que el cliente haya aprobado formalmente el presupuesto. Cualquier trabajo adicional no incluido en el presupuesto original se cotizará por separado y requerirá una nueva aprobación.
2. Pago de Servicios
Los términos de pago se detallarán en el presupuesto. Generalmente, para proyectos de envergadura, se requiere un pago inicial para cubrir materiales y costos iniciales. El saldo restante debe ser pagado a la finalización y satisfacción del trabajo. Aceptamos transferencias bancarias y efectivo.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones
Agradecemos que cualquier cancelación o solicitud de reprogramación se realice con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones tardías pueden estar sujetas a un cargo administrativo para cubrir los costos logísticos incurridos.
Política de Garantías
Última actualización: 24 de Junio de 2024
La calidad y la satisfacción del cliente son nuestras máximas prioridades. Por ello, respaldamos nuestro trabajo con una garantía clara y justa.
1. Alcance de la Garantía
Nuestra garantía cubre defectos en la mano de obra y en los materiales suministrados por nosotros durante un período determinado. Nos comprometemos a reparar o reemplazar, a nuestra discreción, cualquier parte de nuestro trabajo que resulte defectuosa bajo condiciones normales de uso.
2. Períodos de Garantía
- Reparaciones Generales: 90 días sobre la mano de obra de la reparación específica.
- Instalaciones Nuevas (Eléctricas, Plomería, A/C): 1 año en mano de obra. La garantía de los equipos instalados se rige por la política del fabricante.
- Estructuras Metálicas: 2 años en soldaduras y mano de obra de montaje.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no se aplicará en los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes por parte del cliente o terceros.
- Problemas derivados de fallas no relacionadas con nuestro trabajo (ej. fallas en el suministro eléctrico que dañen una instalación).
- Desgaste normal de los componentes.
- Cualquier alteración o reparación realizada por personal no autorizado por nuestra empresa sobre nuestro trabajo original.
4. Proceso de Reclamación
Para hacer efectiva una garantía, por favor, contacte con nosotros directamente presentando su factura original. Realizaremos una inspección técnica para evaluar el problema y, si procede, programaremos la reparación sin costo alguno para usted.